Огарёв-online

CRM система

• Обзор CRM-систем на рынке ИКТ

  Опубликовано 17.04.2020 в 18:49
  Автор: Прокина Екатерина Юрьевна,Стенина Татьяна Викторовна
  Ключевые слова: AmoCRM, CRM система, бизнес, Битрикс24, интерфейс, Мегаплан
  Выпуск: Экономические науки - Выпуск 05

  В статье рассмотрены теоретические основы CRM-систем, основные требования и критерии, влияющие на их выбор. Перечислены основные лидеры CRM-систем. Представлена сравнительная характеристика CRM-систем, выявлены их преимущества и недостатки на рынке ИКТ.

• Развитие информационно-аналитической системы управления бизнес-процессами на агропромышленном предприятии

  Опубликовано 09.06.2019 в 20:42
  Автор: Зинина Любовь Ивановна,Макарова Юлия Владимировна
  Ключевые слова: CRM система, бизнес-процессы, информационная система
  Выпуск: Экономические науки - Выпуск 07

  В статье представлен анализ СRM-систем, присутствующих на российском рынке. Приведено описание одного из бизнес-процессов агропромышленного предприятия в связи с внедрением СRM-системы. По итогам сравнительного анализа программных продуктов выявлена наиболее приемлемая для анализируемого предприятия СRM-система. Ее внедрение позволит организовать коммуникационные потоки, сократить затраты времени на обслуживание клиентов, совершенствовать процесс обработки и регламентации информации.

• Формирование информационной системы управления бизнес-процессами компании

  Опубликовано 14.02.2017 в 13:27
  Автор: Зинина Любовь Ивановна,Русанова Марина Олеговна
  Ключевые слова: CRM система, бизнес-процессы, информационная система
  Выпуск: Экономические науки - Выпуск 02

  Статья посвящена вопросам организации и внедрению информационной системы управления бизнес-процессами в консалтинговой организации. Описан один из бизнес-процессов деятельности компании. Проведен анализ СRM-систем на российском рынке.