Уважаемые коллеги, полнотекстовая версия Электронного периодического издания для студентов и аспирантов «Огарёв-online» включена в научную электронную библиотеку КиберЛенинка. КиберЛенинка — это … Прочесть целиком →
программное обеспечение call-центров
-
Разработка программного модуля для автоматизации работы отдела контроля качества call-центра
Опубликовано 22.11.2020 в 19:51Выпуск: Математическое моделирование, комплексы программ и высокопроизводительные вычисления - Выпуск 13В статье описывается разработанный авторами программный модуль, предназначенный для автоматизации работы отдела контроля качества call-центра, деятельность которого связана с проведением социологических исследований. Процесс автоматизации строится на использовании сервиса транскрибации – перевода аудиофайла в текст.