Опубликовано 26.05.2021 в 15:10
УДК: 336.027
Материалы статьи акцентируют внимание на ключевых проблемах оказания современных банковских услуг. Среди них – низкая скорость процессов обслуживания клиентов, высокие операционные расходы, неактуализированное программное обеспечение, скрытые межфункциональные «отходы» и др. Проведено исследование тенденций и лучших практик использования инструментов бережливого производства в коммерческих банках.
LEAN MANUFACTURING IN COMMERCIAL BANK: NEW TRENDS AND SUCCESSFUL PRACTICES
The article focuses on the key problems of the provision of modern banking services. The problems include low speed of customer service processes, high operating costs, out-of-date software, hidden cross-functional «waste», etc. A study of trends and best practices in the use of lean manufacturing tools in commercial banks was carried out.
Библиографический список
Библиографический список
1. Глауберман А. Внедряем бережливый менеджмент в банке [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.e-xecutive.ru/management/practices/1046494-vnedryaem-berezhlivyi-menedzhment-v-banke (дата обращения 11.02.2021).
2. Кантюков Р. Lean в банке: оптимизация бизнес-процессов банка на основе Lean-методик [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.leaninfo.ru/2016/03/01/lean-v-banke-optimizatsiya-biznes-protsessov-banka-na-osnove-lean-metodik/ (дата обращения 11.02.2021).
3. Хоббс Д. П. Внедрение бережливого производства: практическое руководство по оптимизации бизнеса. – Минск: Гревцов Паблишер, 2014. – 226 с.
Выходные данные статьи: Прохорова В. О. Бережливое производство в коммерческом банке: новые тенденции и успешные практики [Электронный ресурс] // Огарев-online. – 2021. – №8. – Режим доступа: https://journal.mrsu.ru/arts/berezhlivoe-proizvodstvo-v-kommercheskom-banke-novye-tendencii-i-uspeshnye-praktiki