Развитие информационно-аналитической системы управления бизнес-процессами на агропромышленном предприятии

Опубликовано 09.06.2019 в 20:42
УДК: 338.436.33:330.47

В статье представлен анализ СRM-систем, присутствующих на российском рынке. Приведено описание одного из бизнес-процессов агропромышленного предприятия в связи с внедрением СRM-системы. По итогам сравнительного анализа программных продуктов выявлена наиболее приемлемая для анализируемого предприятия СRM-система. Ее внедрение позволит организовать коммуникационные потоки, сократить затраты времени на обслуживание клиентов, совершенствовать процесс обработки и регламентации информации.

DEVELOPMENT OF INFORMATION AND ANALYTICAL MANAGEMENT SYSTEM OF BUSINESS PROCESSES FOR AGRICULTURAL ENTERPRISES

The article presents an overview of CRM-systems available on the Russian market. The authors describe one the business processes of an agricultural enterprise in connection with the introduction of a CRM-system. Considering the results of the comparative analysis of relevant software products, the best variant for the agricultural enterprise was suggested. The CRM-system introduction will allow to organize communication flows, reduce the time spent on customer service, improve the process of information processing and regulation.

Библиографический список
Выходные данные статьи: Зинина Л. И., Макарова Ю. В. Развитие информационно-аналитической системы управления бизнес-процессами на агропромышленном предприятии [Электронный ресурс] // Огарев-online. – 2019. – №7. – Режим доступа: http://journal.mrsu.ru/arts/razvitie-informacionno-analiticheskoj-sistemy-upravleniya-biznes-processami-na-agropromyshlennom-predpriyatii