Обзор CRM-систем на рынке ИКТ

Опубликовано 17.04.2020 в 18:49
УДК: 338.4

В статье рассмотрены теоретические основы CRM-систем, основные требования и критерии, влияющие на их выбор. Перечислены основные лидеры CRM-систем. Представлена сравнительная характеристика CRM-систем, выявлены их преимущества и недостатки на рынке ИКТ.

OVERVIEW OF CRM SYSTEMS ON THE ICT MARKET

The article considers the theoretical foundations of CRM systems. The basic requirements and criteria that affect the choice of CRM systems are studied. The leaders of CRM systems are listed. A comparative analysis of CRM systems is presented; their advantages and disadvantages on the ICT market are revealed.

Библиографический список
Выходные данные статьи: Прокина Е. Ю., Стенина Т. В. Обзор CRM-систем на рынке ИКТ [Электронный ресурс] // Огарев-online. – 2020. – №5. – Режим доступа: http://journal.mrsu.ru/arts/obzor-crm-sistem-na-rynke-ikt